沪坚持将回应群众关切作为检验主题教育成效的标尺

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上海平南自动控制技术有限公司该公司税务员李平前往松江漕河办事处处理取消业务。所需的材料都准备好了,但我忘记带上我的身份证了。我以为我得跑了。现场税务人员一眼就告诉她:“只要您在'申请人'应用程序中提供电子身份证的二维码,就可以办理。”

在推动“不忘记心,记住使命”的教育过程中,公众经常会收到这样的“意外惊喜”。打开大门专注于主题教育,上海坚持回应群众关注的问题,作为检验主题教育效果的尺度,使群众能够提出需求,实施群众意志实施,最终结果将由群众来评判。

打开门并查明问题。

老年护理服务资源不足一直是民生领域的一个主要问题。主题教育启动后不久,民政局陆续召开了两次研究会议。参与者既是各区一线干部和老年服务组织的基层干部,也是老年护理服务的许多民营企业和社会组织。我们将讨论如何促进城市社会养老服务资源的协调,以及如何改善养老院床位的等候名单。打开大门提问,帮助民政局形成工作理念:进一步升级现有信息系统,建立老年人登记,推荐和预约制度,尽快留在城市养老机构,进一步完善养老,公平,开放的养老院。逐步消除整个地区养老院老年人政策问题的机制.

许多单位在主题教育中设置了专用电话,在网站和微信公众账号上设置了“听空隙”窗口,设置了一个意见箱,并开辟了征求意见和建议的道路。群众找到问题。市财政局,部门负责人,党员代表,非党员代表,年轻干部代表,通过个人访谈,实地考察,座谈会等方式听取了63人的意见,并为基层征集了信函和咨询意见。单位和工作目标。收集了76份清单,并在此基础上编制了24个问题清单,以不断推进该问题。

不仅“请进来”,还要“走出去”。市绿化市容局在主题教育中聚焦垃圾分类工作中“垃圾分类基层社会动员、菜场湿垃圾就地处理、可回收物回收体系建设”等难点问题开展调研,尤其是针对生活垃圾“定时定点”投放时间,根据百姓意见进行了科学优化,得到了群众拥护。市城管执法局带队分赴基层听取意见,通过“城管开放日”“城管社区工作室”面对面听取市民群众意见,针对违法搭建、占绿毁绿、破坏房屋承重结构等问题,开展小区环境治理专项执法行动,依法依规解决市民群众的揪心事。

锚定需求,寻找破题路径

从出招破解看病难看病贵,到老小区加装电梯提速;从拉长第二届进博会“问题清单”“任务清单”,到优化上海营商环境,上海市第一批主题教育单位始终锚定发展和民生需求,让调查研究的过程成为检视短板、校准初心的过程,让解决问题的过程成为增强宗旨意识、密切血肉联系的过程。

家住普陀区长征镇的李老伯夫妇患有高血压、糖尿病等多种慢性病,隔段时间就要跑医院,有时一家配不齐药还要跑上两三家。对于许多慢性病患者来说,配药、取药是一桩烦心事。市市场监管局创新开展了医院延伸处方赋码追溯项目。有了这个追溯项目,李老伯只要通过家庭医生开具“延伸处方”,就能让药品直接配送至家中。

结合主题教育,市国资委由党政领导带头,开展大调研行动。调研团队深入一线,从国企走到民企,从上海走向长三角,聚焦国家战略,在更大范围中倾听企业心声,帮助企业解决“急难愁”,当好服务企业“店小二”。

市药品监管局将解决化妆品企业“异地设仓”问题作为主题教育调研课题,深入企业了解痛点堵点,起草形成《关于加强本市化妆品生产企业外设仓库管理工作的指导意见》,创新监管模式,建立外设仓库登记和企业承诺制度,为降低化妆品企业成本、缩短产品上市周期提供了有力帮助。

教育实效,接受群众评判

最近,旅日华侨王女士给上海市委统战部部长写了一封信,感谢上海华侨事务中心受理大厅的“0002号老师”和统战部侨务事务处的“张老师”,为她在办理回国定居事务中提供的帮助。尽管不知道他们的名字,但他们“和蔼可亲”“不厌其烦”的工作态度,让她感受到“满满的正能量”和“幸福感”。

主题教育成效如何,市民群众说了算。不少党员干部表示,要用实实在在的解决率和满意度来检验主题教育成效,来体现城市管理部门的服务力和公信力。

如何为市民提供权威、专业又周到的服务,让公共卫生信息真正飞入寻常百姓家?市疾控中心在主题教育中开通了“专题咨询直通热线”,热线初步覆盖食品、环境卫生、预防接种三类内容。“上海疾控”微信公众号每日更新最新权威信息,截至7月底,“上海疾控”粉丝量达23万。

市生态环境局抓问题整治,提升响应速度。有居民向督察组投诉金山区一处违建存有有害物质,对周边环境及老百姓健康造成威胁。在投诉人举报两天后,有害物质被相关部门搬离至公共存放处,违建也已纳入拆迁计划。投诉人专门送来了写着“生态环保督察,真诚为民解忧”的锦旗。

主题教育开展以来,市公安局先后征得问题1674个、建议1800余条,其中各分局自行解决1172个问题。为破解制约基层实战效能的难点问题,市公安局在闵行马桥派出所试点“综合窗口”,迁户口、办护照、办驾照等涉公安事务实现“一门式”受理,让办事居民少跑路,获得居民称赞。市公安局表示,“综合窗口”试点基础上在全市范围全面推开,惠及更多市民群众。

“市民群众的口碑,是对我们工作的最大肯定和激励。”不少党员干部表示,只有把群众的现实问题一件一件解决好,真正做好党心连民心的工作,才无愧于共产党人的初心和使命。

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